客戶報修→技售後客服或工程師收到報障→通過客戶關係係統產生服務派單→安排工程師分析問題→工程師分析結果適合哪一類處理方案→安排售後師傅實施方案並執行→客戶在服務單上簽字→交回服務單→是否解決問題→是或否→是→在產品售後管理係統進行填單解決方案。→如果是“否”→服務事件升級→分析售後師傅帶回的問題確認故障→重新安排售後師傅上門服務→解決問題錄庫。
